Conditions créateur

WhitePharm permet au créateur de choisir des compléments alimentaires dans un catalogue de formules existantes, de les personnaliser à sa marque (étiquette et boutique) et de les vendre à sa communauté. L'accès à l'offre de base ne comporte ni frais d'entrée, ni abonnement, ni avance de stock.

Les formules du catalogue peuvent être vendues par plusieurs marques : l'étiquette du créateur ne rend pas une formule exclusive.

WhitePharm est le vendeur. C'est WhitePharm qui conclut la vente avec l'acheteur, encaisse le paiement, émet la facture, livre et rembourse. Le créateur ne vend pas : il choisit les produits, les nomme, fixe leur prix, les présente à sa communauté, et perçoit à ce titre une rémunération sur chaque vente. Il n'a ni stock, ni caisse, ni obligation envers l'acheteur.

Les produits sont fabriqués et mis sur le marché par Prophar Laboratoire SAS, exploitant au sens du décret n° 2006-352 : il répond de la formule, de la fabrication et de la déclaration des produits à l'administration. Le créateur ne devient ni fabricant ni exploitant en apposant sa marque.

La création de l'espace est immédiate. L'ouverture de la boutique suppose l'admission du créateur au pilote, au moins un produit dont l'étiquette est prête à imprimer, les informations de versement renseignées et l'acceptation des présentes conditions. Un professionnel de santé voit son statut vérifié au regard des règles de sa profession.

Une boutique met en vente quinze produits au plus. Le créateur peut en préparer davantage et choisit ceux qu'il publie. WhitePharm peut faire évoluer ce plafond ; s'il l'abaisse, les derniers produits de la gamme sortent de la vente sans être supprimés.

• Les mentions réglementaires de chaque produit (dénomination, quantité, composition, ingrédients, conseils d'utilisation, avertissements, conservation, exploitant) et ses allégations de santé sont validées une fois par l'exploitant, pour toutes les marques qui vendent ce produit. Elles sont identiques sur chaque étiquette du produit, placées par la plateforme, et ne sont pas modifiables par le créateur. L'étiquette porte le nom de l'exploitant, non celui du créateur.
• Le créateur compose l'habillage de l'étiquette : couleur de fond, formes, images et logo, style et place de son nom de marque, et nom de fantaisie du produit. Il n'y ajoute aucun autre texte.
• Aucun produit ne peut être présenté, sur l'étiquette, en boutique ou dans les prises de parole du créateur, comme prévenant, traitant ou guérissant une maladie. Les textes saisis sur la plateforme (nom du produit, présentation en boutique) sont contrôlés à la saisie.
• Une étiquette finalisée sans point bloquant au contrôle automatique est validée pour l'impression dès sa finalisation. WhitePharm peut contrôler après coup tout habillage et toute présentation, et retirer de la vente un produit dont l'habillage pose problème, avec une note au créateur. Si l'exploitant retire sa validation des mentions d'un produit, les étiquettes concernées sont retirées de la vente jusqu'à leur reprise.
• Une étiquette validée n'est plus modifiée ; toute reprise crée une nouvelle version. Les commandes déjà passées conservent l'étiquette avec laquelle elles ont été imprimées.
• Le créateur garantit détenir les droits sur le logo, les visuels et les textes qu'il apporte.

Le créateur fixe le prix public de chaque produit dans les bornes indiquées pour la référence. Le prix d'une commande est celui affiché au moment où elle est passée.

Sur chaque commande, la marge est calculée ainsi : montant payé par l'acheteur, moins la TVA, moins le coût du produit, de l'impression et de la pose de l'étiquette, de la préparation, de l'emballage, du transport, des frais de paiement et d'une provision pour incidents. Cette marge est partagée entre le créateur et WhitePharm.

La part de la marge qui revient au créateur est de 50 %. Elle est affichée dans l'espace créateur, avant chaque publication de prix. Les coûts déduits ci-dessus restent des estimations tant que les devis du façonnier ne sont pas signés, et peuvent donc faire varier la marge partagée. Toute évolution de ces valeurs est sans effet sur les commandes déjà payées : chaque commande conserve le calcul en vigueur au jour de son paiement.

Le revenu est estimé à la commande, confirmé à la livraison, disponible à l'issue du délai de rétractation de l'acheteur, puis versé par virement mensuel au-delà d'un montant minimum. Un remboursement total annule le revenu de la commande ; un remboursement partiel le réduit en proportion. Un remboursement intervenu après versement se régularise sur le versement suivant.

Les revenus perçus sont à déclarer par le créateur. Selon leur montant et leur régularité, une immatriculation peut être nécessaire.

WhitePharm sélectionne les partenaires de fabrication, d'étiquetage et de logistique, opère la boutique et le paiement, coordonne la préparation, la livraison et les incidents, rapproche les opérations et organise les versements. Cette prise en charge opérationnelle ne décharge pas le créateur de la responsabilité de ce qu'il publie et de ses prises de parole.

Le créateur voit, pour chaque commande, le prénom et la ville de l'acheteur. Les coordonnées complètes sont traitées par WhitePharm pour exécuter la commande. Le partage de données au-delà reste à arrêter et sera précisé dans une version ultérieure.

Le créateur conserve ses droits sur les éléments de marque qu'il apporte. Il peut fermer sa boutique à tout moment ; les commandes en cours sont exécutées et les revenus dus versés. Les modalités d'export et de reprise de la marque seront précisées avant l'ouverture des boutiques.