Conditions générales de vente

Le vendeur est WhitePharm SAS, 59 rue de Ponthieu, bureau 326, 75008 Paris, France, SIRET 102 879 707 00010, joignable à contact@whitepharm.fr. C'est WhitePharm qui encaisse la commande, l'exécute, émet la facture et traite les retours.

Chaque boutique porte la marque d'un créateur. Le créateur choisit les produits, leur nom et leur prix, mais il n'est pas partie au contrat de vente : il ne vend pas, ne facture pas et n'intervient ni dans la livraison ni dans le remboursement. Vos réclamations s'adressent à WhitePharm.

Les produits sont des compléments alimentaires. Leur composition, leur mode d'emploi et leurs précautions figurent sur chaque page produit et sur l'étiquette. Ils ne se substituent pas à une alimentation variée et équilibrée ni à un mode de vie sain.

Ils sont fabriqués et mis sur le marché par Prophar Laboratoire SAS, exploitant au sens du décret n° 2006-352 : c'est lui qui répond de la formule, de la fabrication et de la déclaration des produits à l'administration. Son nom figure sur chaque étiquette. Une même formule peut être vendue sous plusieurs marques.

• Les prix sont indiqués en euros, toutes taxes comprises. Les frais de livraison s'ajoutent par commande et sont affichés avant le paiement.
• La livraison est assurée en France métropolitaine. Les produits sont étiquetés, préparés puis expédiés ; un e-mail est envoyé à l'expédition.
• Le paiement se fait par carte sur la page sécurisée de Stripe. La commande est confirmée à réception du paiement.

Vous disposez de quatorze jours à compter de la réception pour vous rétracter, sans avoir à vous justifier, en écrivant à contact@whitepharm.fr. Les produits doivent être retournés non ouverts : un produit descellé après la livraison ne peut pas être repris pour des raisons d'hygiène et de protection de la santé (article L.221-28 du code de la consommation). Le remboursement intervient au plus tard quatorze jours après la réception du retour.

Les garanties légales de conformité et des vices cachés s'appliquent. Un produit abîmé, erroné ou manquant se signale à contact@whitepharm.fr avec le numéro de commande ; un numéro de lot relie chaque produit à sa fabrication.

Les données de commande servent à l'exécuter et au suivi client. Le créateur de la boutique voit votre prénom et votre ville, pas vos coordonnées complètes. Voir la politique de confidentialité.